𝐆𝐀𝐌𝐀 𝐃𝐚𝐲 : 𝐔𝐧𝐥𝐨𝐜𝐤𝐞𝐝 𝐘𝐨𝐮𝐫 𝐃𝐞𝐜𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧 

คุณ Toby Chung (District Director, AIA HK)
คุณคมสันต์ แซ่ลี (Flash Express)
คุณศิริวัฒน์ วงศ์จารุกร (พี่เล้ง MFEC)
คุณเกียรติพงษ์ รัชตเกรียงไกร (โค้ชอ๊อด วอลเล่ย์บอล)

 𝕋𝕠𝕓𝕪 ℂ𝕙𝕦𝕟𝕘

 𝗙𝗶𝗻𝗱 𝗬𝗼𝘂𝗿 𝗕𝗶𝗴𝗴𝗲𝘀𝘁 𝗪𝗛𝗬?
– หาจุดมุ่งหมายของเราในงานนี้ให้เจอ
– Big WHY ช่วย กำหนด Vision และ Core Value
จากนั้น สื่อสารไปให้คนในทีมรู้

 𝟲 𝗠𝗮𝗷𝗼𝗿 𝗙𝗮𝗰𝘁𝗼𝗿𝘀 𝗶𝗻 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗶𝗻𝗴 𝗧𝗲𝗮𝗺

𝟭) 𝗩𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻 มีวิสัยทัศน์
– จุดที่เป็นอยู่ กับ จุดที่อยากจะไป
– ต้องกำหนด Vision Statement ให้ชัด เช่น ตอนที่ปธน. JFK ตั้งเป้าว่าอยากส่งคนไปดวงจันทร์ภายในทศวรรษนี้

𝟮) 𝗣𝗲𝗼𝗽𝗹𝗲 มีคนดีๆอยู่รอบตัวเรา
– สร้างคนที่เราอยากทำงานด้วย
– กลุ่มคนที่อยู่รอบตัวเราจะบ่งบอกความเป็นทีมของเรา
– กำหนดกลุ่มคนภายในทีม โดยใช้เลข 20% 60% 20%

𝟯) 𝗧𝗿𝗮𝗶𝗻𝗶𝗻𝗴 การฝึกอบรม
– Leaders Training ผ่าน 1-on-1 Meeting
– Agents Training ผ่าน Classroom & Fieldwork

𝟰) 𝗠𝗼𝘁𝗶𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 สร้างแรงจูงใจ
– ทำให้ทีมงานเห็นตัวเขาใหญ่กว่าตัวเขาเอง
– นักกีฬาไม่เชื่อในผลลัพธ์ แต่เชื่อในตัวเอง/กระบวนการ
แม้ว่านักบาสจะชู้ตลูกลงไม่ลง แต่เขาก็ยังชู้ตต่อไป
– “Tough time never last, but tough people will”
ช่วงเวลาที่แย่อยู่ไม่นาน แต่คนที่แข็งแกร่งจะอยู่ได้นาน

𝟱) 𝗧𝗼𝘂𝗴𝗵 𝗗𝗲𝗰𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻 การตัดสินใจที่ยากลำบาก
– ต้องตัดสินใจจาก Core Value ของเรา เพื่อประโยชน์
ส่วนรวม การตัดสินใจไม่ควรเกิดจากอารมณ์ความรู้สึก
– เล่าและอธิบายว่าทำไมเราตัดสินใจแบบนั้นให้กับทีม
– ทุกการตัดสินใจ ต้องแฟร์ โปร่งใส มีเหตุและผล
จะทำให้คนในทีมนับถือเรา

𝟲) 𝗦𝘁𝗮𝗻𝗱𝗮𝗿𝗱 มีมาตรฐาน
– ตั้งมาตรฐานให้สูงกว่าที่บริษัทตั้งไว้
– ถ้าเราให้ความสำคัญกับการมีมาตรฐานสูง
แม้ว่าคนที่ยังทำไม่ถึง แต่ก็จะอยากพัฒนาตัวเองให้ได้ตาม

 𝟯 𝗞𝗲𝘆 𝗘𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗶𝗻 𝗬𝗼𝘂𝗿 𝗧𝗲𝗮𝗺

1) Active / Discipline การมีวินัย
2) Contribution การมีส่วนร่วมกับทีม
3) Diversity ความหลากหลาย ความแตกต่าง

 คุณคมสันต์ (𝗙𝗹𝗮𝘀𝗵 𝗘𝘅𝗽𝗿𝗲𝘀𝘀) & พี่เล้ง 𝗠𝗙𝗘𝗖
ส่วนตัวชอบ Combination คู่นี้มาก
คนนึงดุดัน คนนึงสุขุมนุ่มลึก เหมือน หยินกับหยาง

Q: อะไรคือ ปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ?

A: คมสันต์ = ความโชคดี
ประสบความสำเร็จ ครั้งแรก อาจจะฟลุค ครั้งที่ 2 อาจจะเฮง
ครั้งที่ 3 คือ ยอดฝีมือ (คมสันต์บอกว่าตัวเองว่า
ยังไม่ใช่ยอดฝีมือเพราะครั้งแรกสำเร็จกับ Flash Express,
แต่ครั้งที่สอง ล้มเหลวกับการลงทุนใน Startup)
A: พี่เล้ง = ตัวเอง 30% + สิ่งแวดล้อมรอบข้าง 70%
ถ้าได้ลูกน้องดี Partner ดี ลูกค้าดี โอกาสเจ๊งแทบไม่มี

Q: ความผิดพลาดของผู้นำคืออะไร?

A: พี่เล้ง
– การมี Ego กับหลายๆเรื่อง
– เราต้องลด Ego ของตัวเราเอง ต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลง
– Ego เหมือนหินปูน เราต้องขูดหินปูนทุก 6 เดือน
ไม่ว่าจะดูแลฟันดีแค่ไหน ยังไงก็มีหินปูน
– เราต้องกระเทาะ Ego บางคนอาจจะไปวิปัสสนา เดินป่า
ไปวิ่ง ไปล้างห้องน้ำ ทำให้ตัวตนกลับมาเป็นคนธรรมดา
เมื่อไรเรามีน้ำเต็มแก้ว ลดเหลือครึ่งแก้ว เราพร้อมจะเรียนรู้
A: คมสันต์
– กับดักความสำเร็จ คือ ความสำเร็จเดิมๆที่เคยได้
เราคิดว่ามาจากฝีมือ แต่หารู้ไม่ ว่าเกิดเพราะฟลุค โชคดี
ลึกๆก็คือ Ego เหมือนกัน
– ไปเรียนรู้กับคนที่เก่งกว่าเราเสมอ จะทำให้เราได้พัฒนา
ซึ่งเป็นการลด Ego ไปได้

Q: ปัญหาหนักๆเข้ามา มีวิธีรับมือยังไง?

A: คมสันต์
– ไปหาคนที่รู้จริงในเรื่องนั้นๆ ถ้าเรามีบทบาทในเกม
เราจะไม่เป็นกลาง ทำให้เราตัดสินใจได้ไม่ดี
แต่เราต้องเป็นคนเล่าที่ไม่ลำเอียง
– ตนเป็นที่พึ่งแห่งตน โดยการเข้าป่า ตัดสัญญาณโทรศัพท์
ตัดขาดจากโลกภายนอก
– หาบรรยากาศที่ดีที่สุดในการตัดสินใจ เช่น
นั่งเครื่องบินไปปักกิ่ง 5 ชั่วโมง อยู่บนเครื่อง
คิดแก้ปัญหาได้หมด หรือแม้กระทั่งเวลาเข้าห้องน้ำ
A: พี่เล้ง
– สมองเราต้องทำงาน เราต้องเปิด System 2
สติ สมาธิ ปัญญา ต้องเกิด จะทำให้ก้าวผ่านปัญหาได้
– เวลาเราทำอะไรเร็วๆ Multitask เรามักจะมีตัวตนอื่น
ครอบงำอยู่ ทำงานแบบไม่ได้คิดอะไร เวลาเกิดปัญหา
เราต้องช้าไว้ก่อน ค่อยๆคิดแก้ปัญหา

Q: จัดการความผิดหวังยังไง?

A: คมสันต์
– ให้เวลาเสียใจกับมันสุดๆแค่วันเดียว
ถ้าผ่านจุดนั้นมา มองย้อนกลับไป เราจะรู้สึกจิ๊บจ๊อยมาก
A: พี่เล้ง
– เราต้องเข้าใจตัวเอง ต้องรู้ Stage ของตัวเอง
ว่าเราจะพ้นความผิดหวังได้ยังไง รู้จักการบริหารฮอร์โมน
ในร่างกาย บางคนจัดการได้โดยการไปออกกำลังกาย
บางคนไปปรึกษาเพื่อน
– ชีวิตไม่ใช่แค่ Choice ที่ต้อง Success หรือ Fail
– มองการพ่ายแพ้ คือการพัฒนาตัวเอง

Q: คุณสมบัติคนที่รับเข้ามาทำงานด้วยคืออะไร?

A: พี่เล้ง
– มองหาคนกตัญญู เป็นอันดับแรก
– คนใจแคบ คนเห็นแก่ตัว คนอกตัญญู คือ คนกลุ่มเดียวกัน
– การดูคน แยกแยะ ยากขึ้นเรื่อยๆไม่สามารถตัดสินได้แค่ CV, สัมภาษณ์ เราต้องใช้ความพยายามในการมองให้ออก
A: คมสันต์
– ใช้วิธีโยนปัญหาให้แก้ ถามคนสัมภาษณ์ว่า
ถ้าตัวเขาเจอปัญหานี้อยู่ จะช่วยแก้ไขปัญหานี้ยังไง
– สอนให้เขาเก่งขึ้น และให้เขามี Commitment

 โค้ชอ๊อด
ชอบการเล่าเรื่อง Storytelling แบบมากๆ เห็นภาพ
From Zero to Hero ของจริง

– เคยมีความฝันอยากเห็นประเทศไทยได้รับความเคารพ
เป็นผู้นำด้านกีฬาระดับอาเซียน
ติด 1-4 ของเอเชีย และติด 1-16 ของโลก
– Core Value ของโค้ชอ๊อด คือ
การทำให้แฟนวอลเล่ย์บอลหญิงสนุกและมีความสุข
ทุกครั้งที่ได้ดู
– ถ้าไม่กล้าคิด แล้วจะกล้าทำได้ยังไง โค้ชอ๊อดยอมรับว่า
โคตรบ้า ที่ยอมทิ้งเงินเดือนเพื่อมาคุมทีมชาติ ใจล้วนๆ
– ช่วงเริ่มแรก สมาคมให้งบมาไม่เยอะ
เพื่อเก็บตัวกับนักกีฬาทั้งปี ทั้งค่ากินอยู่ ค่าอุปกรณ์แข่งขัน
ต้องไปขอบริจาคนม เดินไปหาผอ.โรงพยาบาล
เพื่อขอสิทธิ์รักษานักกีฬาทีมชาติ
ในฐานะผู้นำ ถ้าเป็นคุณจะกล้าทำสิ่งเหล่านี้ไหม
– ต้องสรรหาและคัดเลือกคนเก่ง พัฒนาคนเก่ง
บริหารและจูงใจคนเก่ง และ รักษาคนเก่งได้ยาวนาน
– ทำให้ทีมงานมีเป้าหมายร่วมกัน
– ทำ SWOT Analysis รู้เขา รู้เราอยู่เสมอ
– จะมีใครล่ะ ที่ทำให้ Weakness เป็น Strength ได้
มีแต่โค้ชเท่านั้นที่ทำได้
– ทำงานร่วมกับทีมชีวะกลศาสตร์ วิจัยท่วงท่ากระโดดเสิร์ฟ
รีดศักยภาพนักกีฬา จนทำให้ อรอุมา ได้รางวัล
Best Spiker 2012 รวมถึงคนอื่นๆอีกด้วย

▪︎ ต้องสร้าง 𝗛𝗶𝗴𝗵 𝗣𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗧𝗲𝗮𝗺
1) Admin Team
2) Coach Staff Technician Strategies
3) Sport Science Team
4) Players

▪︎ คนเป็นโค้ช ต้องมี 𝟯 𝗛𝗢𝗪
1) How to teach
Team Build & Training & Learn
2) How to play
Technique กลเม็ด & Strategy ยุทธวิธี
3) How to coach
แทคติค รูปแบบการเล่น ทำอย่างไรให้ชนะ

.
.
.
And many more !! เยอะมากแชร์ไม่หมด
เป็นวิชาการที่คุ้มมากๆ (ค่ำกลับมาฟัง พุธ สุข สรรค์ต่อ )

โดยสรุปต้องบอกว่า…(ขอยืมคำพี่มิ้นมาใช้)
▪︎ ทุกคนมี 𝘾𝙤𝙧𝙚 𝙑𝙖𝙡𝙪𝙚𝙨 ที่แข็งแรงในตัวทุกคน
▪︎ ใช้ความเหลวต่อยอดเรียนรู้เพื่อความความสำเร็จ
(𝙁𝙖𝙞𝙡𝙪𝙧𝙚𝙨 𝙡𝙚𝙖𝙙𝙞𝙣𝙜 𝙩𝙤 𝙨𝙪𝙘𝙘𝙚𝙨𝙨)
▪︎ เป็นนักแก้ปัญหาและบริหารจัดการคนที่ดี
(𝙋𝙧𝙤𝙗𝙡𝙚𝙢 𝙎𝙤𝙡𝙫𝙞𝙣𝙜 & 𝙋𝙚𝙤𝙥𝙡𝙚 𝙈𝙖𝙣𝙖𝙜𝙚𝙢𝙚𝙣𝙩)